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郑州市科技市场数码港508A |
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| 技术问题 | 问：大头贴照片打印故障
答：1、相纸偏了怎么办？
答：将相纸尽量靠左边向下放，调节好固定纸放大小的导轨至刚好为准，注意不要夹得太紧或太松。
2、相纸不能转输下去？
答：在打印机进纸时轻轻将至向下推，直到把纸送到打印位止。重新整理好相纸，再按打印机的进纸键。
3、打印时断电或卡纸或其它意外中断打印，需要重新打印？
答：启动电脑，退出本软件，依次双击打开“我的电脑→打印机→EPSONtylus phost830点击菜单“打印机→清除打印文档”然后重新启动本软件，按取历史键重打最后一次照片。
4、拍照完开始打印后，打印机不工作？
答：当打印机缺纸、打印线松脱、打印墨用尽都会出现以上情况，重装打印机、接好打印线，、更换墨盒后，按打印机面板上进纸键，即可进行打印。
注意：在进行打印机清洗和文档清除时不要去改动打印机中的其它设置，打印机在出厂时就已经设置好。无需要进行任何改动，也不不重新安装打印机自带光盘中的驱动程序，否则打印出照片效果将会大打折扣。要保管好打印机中的保修卡，否则打印机将不进行保修。
5、本软件工作正常，打印机喷头堵住了？
参见打印机说明书打印机进行喷嘴检测，再对打印喷头进行清洗，一直清洗至喷头正常为止（注意：不要自行修理打印机，打印机若有严重部题，请参照所配的打印机说明书及打印机保修卡，找当地EPSON指定维修点维修）
6、打印照时，出现“打印进程表”？
答：退出本软件，依次双击“我的电脑一打印机”，在“EPOSNstylus photo830”上单击鼠标右键，选择“属性一维护”选项，按“速度和进程”对话框中去掉：“显示进程表”前面的“V”符号，按“确定”退出即可。
问：贴纸相机常见问题解答
答：在显示器上看到图像不清晰，怎么办？
答：请调整摄像头焦距，用软件或镜头纸擦摄像头。
启动时屏幕无显示？
答：检查显示器是否打开，主机是否启动。如主机已启动，屏幕还是无显示，则关闭电源，检查机箱人各配件是否接触不良，重新开机启后便可。
软件正常运行，小键盘无效？
答：重新启动电脑。如果还不行，则关闭电脑。断开总电源，拔下小键盘头插头，重新与主机连接即可。若确实是小键盘损坏，则到本公司更换小键盘。
WINDOWS启动时，屏幕上无任何显示，显示器指示灯为红色且闪铄不定？
答：关闭电脑电源，重新插紧插头。
启动本软件拍照时，发现摄像窗口无人像出现，显为蓝色？
答：出现蓝色摄像窗口，说明视频卡工作正常，问题在视频卡与摄像机之间的连线上：检查视频卡与摄像机之间的连线是否松动，重新插好：还可检查摄像机的供电是否正常，摄像机正常供电时，后面视频线接头旁边有一指示灯会亮。确保视频线插在高频卡的第一口上（即上面一个接口）
启动本软件拍照时，发现摄像窗口无人像出现，显示为黑色？
答：有两种可能导致本现象：一是摄像头是光圈被调节过小。二是：视频卡故障，打开后门，拔掉摄像头的视频线，看屏幕摄像窗口是否变蓝，若变蓝则说明视频卡是否正确安插在电脑主机上，必要时可先关闭电脑及总电源，拔出视频卡并拭擦底部的插脚，重新插新插入，再启动电脑。
启动本软件拍照时，发现摄像窗口无人像出现，显示上半部为黑色下半部为白色线条？
答：图像大小变化是由于视频卡工作参数改变，可按摄影格式保存，再按确定键即可解决。
机器长时间工作后，摄像窗口的影子偏色？
答：这是由于工作时间太长，摄像机过热造成，关闭电脑系统，休息一会再重新开机即可。
问：大头贴数码摄像枪调试方法
答：当人头在动的时候
按小键盘上面的 "F4" 可以出现调节对话框用鼠标就可以调节. 正常参数 如下:
亮度:20
对比度:20
灰度: 4
色调: 15~~18之间(15就红一点,18就黄一点)
饱和度: 46
锐度:4或者 5
白平衡:自动
(如果顾客穿兰色衣服,脸色显著变黄,那么就把 白平衡的"自动" 那个勾去掉)
曝光度: 首先将“自动”那个勾去掉,然后根据图象,调节,如果太黑了,就调高一点,正常应该在 45以下.如果45以上还不够白,说明你房间太暗了,要加日光灯了,日光灯要加在人的前面.
调节完成后,按应用保存,然后,点确定就可以.
问：大头贴机器打印机故障解决
答：1、 故障：打印图像出现横纹，解决：确保打印属性设置中的打印介质同打印机内的纸张类型一致，打印面朝上，或者利用"喷嘴检查程序"看看是否需要进行清洗。
2、 故障：打印机内无杂物，但打印一半提示说"卡纸"或没提示便停下来。解决：物理原因是打印头传送装置失灵，请检查传送带或传送轴，使其来回通畅，如果是传送轴可擦些缝纫机油，另外的原因看看是不是照相系统保存目录（D:\Tzxfqjb\printed）下保存的文件太多，请删掉一些即可。
3、 故障：发出打印指令后，系统提示"是否联机"。解决：检查电源线和信号线是否接好，电源开关是否打开，如果电源线没问题，可以换一根好的信号线测试，如仍存在故障，则可以检查是否打印端口损坏。
4、 故障：严寒状态下，不能正常打印。解决：是寒冷的天气将墨水冻结了，可用电吹风朝着打印机喷嘴部分吹几下。
5、 故障：打印机不能检测墨水类型或墨水量，而且字迹不清。解决：清洗打印头，或用柔性吸水布在打印头附近擦开净，如还不能解决，请把与打印机相配的驱动程序重装一遍。
6、 故障：打印机开机后没有反应，根本就没有电。解决：打开打印机壳，在内部电源部分找到保险管，看看是否发黑，如果是黑的就说明其烧坏了，更换一个。
7、 故障：打印字符错位或图像错位。解决：利用打印属性中的"打印校准"程序来校准打印头，或将打印改为单向打印。
8、 故障：喷墨头不能移动，能够正常卷纸，一旦开始打印便停下来。解决：金属杆或传送带有灰尘或不润滑，加些缝纫机油使其润滑，或将灰尘擦去后加些润滑油
| | 服务支持 | 问：售后服务
答：三年保修，终身维护! 公司为产品提供三年保修、软件免费升级、优惠价供应耗材等服务。
软件升级、优惠价供应耗材等服务。
[产品保修须知]
1.本产品的保修服务由技术服务中心负责提供。
2.本产品自开具发票之日起计算保修期和“三包”有效期，在产品“三包”有效期内，
正常状态下使用本产品而发生的故障，可依据“三包”规定予以修理、更换、退货。
在产品保修期内，可依据此保修条款的内容，在技术服务中心享受无偿维修服务。
3.在保修期（含“三包”有效期）内以下情况将实施有偿维修服务，同时不享受“三
包”服务：
①不能出示有效保修卡原件和有效发票或凭证。
②购买产品日期、销售单位名称（盖章有效）等项目未完整填写或涂改保修卡。
③由于不可抗力而造成的故障、损伤。
④在运输、搬卸中造成的故障、损伤。
⑤由于未能按照操作手册上所写的使用方法和注意事项操作而造成的故障。
⑥未经授权对产品进行的拆卸、维修、改装而造成的故障。
4.需要保修时请与技术服务中心联系，本公司会及时安排维修。
★ 服务理念：CAZ
对三诚工作伙伴（包括办公室职员和公司管理人员）来说：
是三诚科技的“CAZ”使得我们保持第一。
C：我们在IT市场上对产品质量和声誉是有较高要求的。我们在合理价格的基础上保持最高的质量标准。三诚科技拥有完善的机器设备及配套相关产品!
A：没有礼貌的服务，品质和快捷就会被浪费。一个微笑就如同世界上最好的食品会吸引我们的顾客再次光临，请记住在我们的经营中，顾客是唯一的也是最重要的因素，只要我们记住了这一黄金规则：礼貌不难做到，以自己希望别人对待自己的态度去对待每一个人尤其是顾客。顾客对礼貌会称赞，同样也会称赞快捷的服务。有时同时为顾客提供快捷和礼貌会发生困难，但这是我们的工作。这也是三诚与众不同之处。
Z：产品送达，讲速度；服务反馈，讲速度；速度将变的越来越重要，快捷的服务效率将为我们赢得顾客的口碑。我们需要快速熟练的技能和应对突发事件应有的判断力,以及对新的产品的开发定位满足客户的需求。
三诚科技加盟要象一块磁铁，将顾客吸引来，并且不会轻易离开。为此我们的公司必须始终保持公司的整体形象，里外都应如此，只有全体人员全力以赴才能做到这一点。
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